對(duì)于導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)，最不愿看到的事情是消費(fèi)者三過(guò)店門而不入，而且愈是專賣店的顧客少，這種現(xiàn)象愈是嚴(yán)重。歐式家具加盟店該如何留住客戶，這是一門學(xué)問(wèn)。

根據(jù)啟發(fā)式加工理論，當(dāng)消費(fèi)者時(shí)間緊迫，不可能或無(wú)意對(duì)大量信息進(jìn)行系統(tǒng)加工時(shí)，便常常依據(jù)一些簡(jiǎn)單的線索或規(guī)則做出決策。因此，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)店內(nèi)已有的顧客少時(shí)，就難免瞬間做出這樣的推斷：“這家歐式家具專賣店不適合大多數(shù)人消費(fèi)，原因可能是產(chǎn)品缺乏吸引力、價(jià)格難以承受等等。”這種推斷促使消費(fèi)者嚴(yán)重缺乏進(jìn)店選購(gòu)的信心。若此時(shí)他沒(méi)有收到導(dǎo)購(gòu)員向他發(fā)出的合適信號(hào)，或是其他視線范圍內(nèi)沒(méi)有強(qiáng)烈吸引其注意力的木門展示，消費(fèi)者就很有可能選擇不進(jìn)店選購(gòu)。我們的導(dǎo)購(gòu)員可以從以下兩方面努力來(lái)提升顧客進(jìn)店信心。

1、發(fā)信號(hào)鼓勵(lì)

這個(gè)信號(hào)可以是導(dǎo)購(gòu)員自身形象傳遞的，也可以是導(dǎo)購(gòu)員主動(dòng)來(lái)傳遞的。導(dǎo)購(gòu)員的儀表應(yīng)恰到好處，因?yàn)閮x表向消費(fèi)者傳達(dá)了歐式家具加盟店的品牌風(fēng)格。導(dǎo)購(gòu)員的服裝應(yīng)整齊大方、端方樸素，衣服的顏色要順應(yīng)歐式家具的品牌形象，只有顧客認(rèn)可了導(dǎo)購(gòu)員的衣著和外貌形象，才會(huì)對(duì)店內(nèi)歐式家具有信心。導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該保持自然、優(yōu)雅的姿態(tài)，隨時(shí)準(zhǔn)備迎接顧客。導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)時(shí)刻面帶微笑，表情友善和藹，恰當(dāng)?shù)嘏c徘徊在店外的消費(fèi)者打招呼，不可過(guò)于熱情，亦不可一臉漠然，要緩解其緊張感，讓他們相信我們歐式家具專賣店內(nèi)氛圍是友好愉悅的，店內(nèi)歐式家具品牌是具有吸引力的，值得進(jìn)店選購(gòu)。

2、陳列的感官刺激

在現(xiàn)代的商業(yè)環(huán)境中，歐式家具商品種類的紛繁復(fù)雜往往令顧客疲于應(yīng)付，從眾多歐式家具中脫穎而出才能將顧客的有限的注意力爭(zhēng)取過(guò)去。因此，歐式家具商品陳列要將大部分消費(fèi)者感興趣的樣式擺在專賣店門內(nèi)最顯眼的地方，可以根據(jù)已進(jìn)店選購(gòu)消費(fèi)者的意愿表現(xiàn)來(lái)把握顧客的興趣所在。無(wú)序的陳列會(huì)降低顧客對(duì)專賣店形象的評(píng)價(jià)，降低顧客對(duì)商店的信心，整齊有序的木門陳列可以瞬間提升專賣店的檔次，增強(qiáng)消費(fèi)者進(jìn)店選購(gòu)的信心。

此外，陳列需要遵循和諧原則。拿色彩搭配來(lái)說(shuō)，對(duì)于歐式家具專賣店而言特別重要。一般來(lái)講，冷色和暖色調(diào)的歐式家具不能直接擺在一起，要將就一點(diǎn)和諧。

以上所講，是歐式家具加盟店銷售之前的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，如何推銷歐式家具請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注下篇《歐式家具加盟商售中篇》。

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